Quy Định & Quyền Lợi Khách Hàng

Điều Khoản Dịch Vụ & Mua Hàng (Terms of Service)

Cập nhật lần cuối: Ngày 16 tháng 10 năm 2026 • Áp dụng cho mọi giao dịch tại vuatomcamau.vn

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, tham khảo thông tin hoặc hoàn tất biểu mẫu đặt mua sản phẩm trên website Vua Tôm Cà Mau, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

2. Thông tin sản phẩm & Chất lượng cam kết

Mọi sản phẩm Tôm Sấy Dẻo do Vua Tôm cung cấp đều cam kết:

  • Nguồn gốc: 100% tôm thẻ tự nhiên thu mua tại vùng đầm ngập mặn Đầm Dơi, Cà Mau.
  • Quy trình chế biến: Công nghệ sấy đối lưu nhiệt tách dầu khép kín, tuyệt đối không chiên qua dầu, không phẩm màu hóa học, không chất bảo quản công nghiệp.
  • An toàn thực phẩm: Cơ sở đạt chứng nhận đủ điều kiện ATTP số 48/2023/NNPTNT-CM.
  • Hạn sử dụng: Hàng sấy mới liên tục trong tuần, đóng túi zip tráng bạc giữ dẻo ngon 06 tháng kể từ ngày sản xuất ghi trên bao bì.

3. Quy trình đặt hàng & Xác nhận

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến trên website, qua Hotline hoặc qua Zalo:

  1. Bước 1: Chọn combo sản phẩm phù hợp và điền Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng.
  2. Bước 2: Chọn hình thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản VietQR nhận ưu đãi).
  3. Bước 3: Xưởng tiếp nhận đơn, liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận và đóng gói gửi bưu cục trong vòng 12 - 24 giờ.

4. Phương thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá giao hàng sau khi đã kiểm tra kiện hàng đầy đủ.

2. Chuyển khoản VietQR

Giảm 30.000đ

Quét mã QR tự động qua ứng dụng ngân hàng, hệ thống tự động xác nhận đơn ngay khi nhận tiền.

5. Chính sách giao nhận & Quyền đồng kiểm đặc biệt

Nhằm xóa tan nỗi lo mua hàng online kém chất lượng, Vua Tôm áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM & NẾM THỬ độc quyền:

Khách hàng được mở bóc nếm thử 1-2 con trước khi thanh toán

Nếu tôm chuẩn dẻo ngọt, thơm bùi đúng như cam kết thì bạn mới thanh toán tiền cho shipper. Nếu cảm thấy không ưng ý, tôm bị khô cứng hay không dẻo ngon, bạn có quyền trả lại ngay cho bưu tá mà không mất bất kỳ một đồng phí vận chuyển nào. Rủi ro của khách hàng hoàn toàn bằng 0!

6. Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

  • Đổi trả 1 - 1 miễn phí trong 7 ngày: Nếu bao bì túi zip bị rách, xì hơi trong quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm có bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.
  • Đền tiền 200%: Xưởng cam kết đền tiền gấp đôi nếu khách hàng phát hiện sản phẩm có tẩm hóa chất tạo màu hoặc sử dụng tôm ngộp, tôm dạt đông lạnh.
  • Quy trình xử lý: Chỉ cần chụp ảnh/quay video gửi vào Zalo hotline 0785.98.97.98, xưởng sẽ gửi mẻ tôm mới thay thế ngay trong 24 giờ.

7. Bản quyền & Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hình ảnh sản phẩm thực tế, video, biểu trưng (logo), nội dung bài viết và giao diện trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu VUA TÔM CÀ MAU. Mọi hành vi sao chép nhằm mục đích thương mại hoặc mạo danh thương hiệu đều là vi phạm pháp luật.

8. Kênh tiếp nhận hỗ trợ & Khiếu nại

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VUA TÔM

• Hotline/Zalo trực 24/7: 0785.98.97.98

• Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng 30 phút - tối đa 2 giờ làm việc.

• Cam kết: Lợi ích và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của xưởng.

Quay Lại Đặt Hàng Ngay
Chính Sách Bảo Mật • Chính Sách Đổi Trả • Chính Sách Giao Hàng