Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (Privacy Policy)

1. Giới thiệu & Cam kết bảo mật

Chào mừng bạn đến với Vua Tôm Cà Mau. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi khách hàng khi ghé thăm, tìm hiểu thông tin và đặt mua sản phẩm tôm sấy muối ớt tại website của chúng tôi.

Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân).

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn thực hiện đặt hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, chúng tôi thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết bao gồm:

• Thông tin liên hệ giao hàng: Họ và tên, số điện thoại người nhận, địa chỉ nhận hàng chi tiết.
• Thông tin đơn hàng: Loại combo tôm sấy lựa chọn, số lượng, ghi chú đơn hàng.
• Phương thức thanh toán lựa chọn: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản QR SePay (Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn).
• Dữ liệu tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập qua các công cụ phân tích (Google Analytics, Meta Pixel).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng riêng biệt cho các mục đích hợp pháp sau:

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong 2 trường hợp cụ thể:

• Đơn vị vận chuyển đối tác: Viettel Post, GHTK, GHN (chỉ nhận thông tin Họ tên, SĐT và Địa chỉ để phát hàng tới bạn).
• Cơ quan pháp luật nhà nước: Chỉ cung cấp khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền theo quy định luật pháp.

5. Sử dụng Cookie & Công cụ theo dõi (Tracking)

Website sử dụng Cookie để ghi nhớ phiên làm việc, hỗ trợ giỏ hàng và đo lường hiệu quả quảng cáo:

• Google Analytics 4 (GA4): Giúp hiểu rõ hành vi người dùng trên website một cách ẩn danh để tối ưu giao diện.
• Meta Pixel: Giúp hiển thị thông điệp quảng cáo hữu ích trên Facebook/Instagram tới đúng những khách hàng thực sự quan tâm đến đặc sản tôm sấy Cà Mau.

Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh hoặc tắt tính năng Cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Bạn có toàn quyền yêu cầu chúng tôi:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin đơn hàng cá nhân đã gửi.
• Yêu cầu xóa toàn bộ lịch sử thông tin liên hệ khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu của xưởng.
• Từ chối nhận các thông báo khuyến mãi tiếp theo qua tin nhắn Zalo/điện thoại.

7. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại